Ostatnia aktualizacja: 29 października 2026 r.

 

W sklepie internetowym Voiller.pl stawiamy na pełną przejrzystość finansową, wygodę oraz maksymalne bezpieczeństwo każdej transakcji cyfrowej. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady realizacji płatności, obsługiwane metody oraz procedury zabezpieczeń.

 

 

1. Waluta rozliczeniowa i brak ukrytych opłat

- Wszystkie ceny w sklepie Voiller.pl prezentowane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają obowiązujący podatek VAT).

- Darmowa dostawa: Wszystkie zamówienia realizowane na terytorium Polski objęte są bezpłatną wysyłką (0 PLN).

- Gwarancja braku ukrytych kosztów: Kwota wyświetlana w podsumowaniu koszyka jest ostateczną kwotą do zapłaty. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat transakcyjnych, prowizji za przewalutowanie ani opłat manipulacyjnych na etapie kasy (checkout).

 

 

2. Akceptowane metody płatności

Aby zapewnić bezpieczne i szybkie zakupy, udostępniamy najpopularniejsze metody płatności dostosowane do polskich konsumentów:

 

- Karty płatnicze i kredytowe: Visa, Mastercard, Maestro, American Express.

- Szybkie płatności mobilne: Apple Pay, Google Pay.

- Płatności online: Certyfikowane bramki płatnicze zintegrowane bezpośrednio z platformą Shopify.

 

Uwaga: Zamówienie trafia do realizacji w centrum logistycznym niezwłocznie po pomyślnej autoryzacji i zaksięgowaniu wpłaty przez operatora płatności.

 

 

3. Bezpieczeństwo transakcji i szyfrowanie (Standard PCI-DSS)

- Bezpieczeństwo Twoich środków i danych osobowych jest naszym najwyższym priorytetem:

- Szyfrowanie SSL/TLS: Cała witryna Voiller.pl oraz proces realizacji zakupu są zabezpieczone 256-bitowym certyfikatem SSL/TLS.

- Ochrona danych kart (Brak zapisu na serwerach): Sklep Voiller.pl nie gromadzi, nie przetwarza ani nie przechowuje na swoich serwerach pełnych numerów kart płatniczych ani kodów bezpieczeństwa CVV/CVC.

- Standard PCI-DSS Poziom 1: Wszystkie operacje płatnicze przetwarzane są w certyfikowanym, ściśle szyfrowanym środowisku międzynarodowych operatorów spełniających najwyższe normy bezpieczeństwa Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS Level 1).

 

 

4. Faktury i potwierdzenia zakupu

Po pomyślnym opłaceniu zamówienia kupujący otrzymuje automatyczne potwierdzenie transakcji drogą elektroniczną na podany podczas składania zamówienia adres e-mail. W wiadomości znajdują się szczegółowe zestawienie zakupionych produktów oraz numer zamówienia. Dowód zakupu generowany jest w formie cyfrowej.

 

 

5. Zwroty środków (Procedura refundacji)

W przypadku anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy (zwrotu w ciągu 14 dni) lub uznanej reklamacji, zwrot środków realizowany jest zawsze na pierwotną metodę płatności użytą podczas zakupu.

- Czas realizacji dyspozycji zwrotu przez Voiller.pl: do 7 dni roboczych od zaakceptowania zwrotu.

- Czas księgowania przez bank/operatora: w zależności od wystawcy karty lub banku zaksięgowanie środków na koncie może potrwać dodatkowo do 7 dni roboczych.

 

 

Dane kontaktowe

 

Voiller.pl jest prowadzony przez IARI BUSINES sarl

 

Adres siedziby:

Basma 2 Residence, budynek 2, nr 8

Ain Sebaa, Casablanca, 20250

Maroko

 

Dane rejestrowe:

Rejestr Handlowy (RC): 442193

Numer identyfikacji podatkowej i działalności (ICE): 002315425000025

 

Obsługa klienta:

E-mail: contact@voiller.pl

Telefon: +212 693 603 625

 

Godziny pracy obsługi klienta:

Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 17:00 (czasu warszawskiego, CET)

Na wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Na zapytania otrzymane w weekend odpowiadamy w poniedziałek.